Yogyakarta PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus mengoptimalkan upaya peningkatan kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Salah satu langkah yang dilakukan adalah melalui pelaksanaan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan Sistem Informasi dan Aksi Kepatuhan (SIGAP) Instansi yang dilaksanakan pada Selasa, 21 Juli 2026 di PT Karya Jasa Transport, Jalan Jogokaryan No. 1, Mantrijeron, Kota Yogyakarta.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Penanggung Jawab Samsat Kota Yogyakarta, Budhi Sulistyo, bersama Pengurus PT Karya Jasa Transport, Sri Suryani. Dalam kesempatan tersebut, petugas melakukan pendataan dan pemutakhiran informasi kendaraan operasional perusahaan, baik kendaraan yang masih dimiliki maupun yang telah dialihkan kepemilikannya. Data hasil verifikasi selanjutnya akan diperbarui melalui aplikasi CERI Jasa Raharja sebagai bagian dari upaya menjaga akurasi basis data kendaraan bermotor.
Melalui kegiatan CRM dan SIGAP Instansi ini, Jasa Raharja tidak hanya melakukan pembinaan kepada wajib pajak, tetapi juga memberikan edukasi mengenai pentingnya memenuhi kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ secara tepat waktu. Upaya tersebut diharapkan mampu meningkatkan kesadaran para pemilik kendaraan dalam memenuhi kewajibannya, sekaligus mendukung peningkatan collection rate PKB dan SWDKLLJ di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.
Berdasarkan hasil kunjungan yang telah dilaksanakan, petugas berhasil mengidentifikasi satu nomor polisi kendaraan yang masih memiliki tunggakan SWDKLLJ dengan total outstanding sebesar Rp111.750. Temuan tersebut akan menjadi tindak lanjut melalui pendekatan CRM, pelaksanaan program SIGAP, serta kegiatan pendataan dan pembinaan secara berkelanjutan agar kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ dapat segera dipenuhi.
PT Jasa Raharja berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dengan berbagai instansi, perusahaan, dan masyarakat dalam mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor. Melalui kegiatan CRM dan SIGAP Instansi, Jasa Raharja berharap dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak, memperkuat validitas data kendaraan bermotor, serta mendukung terciptanya pelayanan publik yang semakin optimal bagi masyarakat.
Budhi Sulistyo, Penanggung Jawab Samsat Kota Yogyakarta PT Jasa Raharja, menyampaikan bahwa pelaksanaan Customer Relationship Management (CRM) dan Sistem Informasi dan Aksi Kepatuhan (SIGAP) Instansi merupakan salah satu strategi proaktif Jasa Raharja dalam meningkatkan kepatuhan pemilik kendaraan terhadap kewajiban pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Melalui kunjungan langsung ke instansi maupun badan usaha, Jasa Raharja dapat memastikan validitas data kendaraan sekaligus membangun komunikasi yang lebih efektif dengan para wajib pajak.
“Selain melakukan pembaruan data kendaraan yang masih dimiliki maupun yang telah dialihkan kepemilikannya, kegiatan ini juga menjadi sarana edukasi kepada pemilik kendaraan mengenai pentingnya memenuhi kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ secara tepat waktu. Data yang telah diverifikasi akan kami tindak lanjuti melalui aplikasi CERI Jasa Raharja sehingga informasi kendaraan yang tersaji semakin akurat dan mendukung optimalisasi pelayanan kepada masyarakat,” ujar Budhi Sulistyo.
Budhi menambahkan bahwa Jasa Raharja akan terus mengintensifkan pelaksanaan program CRM dan SIGAP sebagai bagian dari upaya meningkatkan collection rate PKB dan SWDKLLJ di Daerah Istimewa Yogyakarta. Menurutnya, sinergi yang baik dengan perusahaan, instansi, dan seluruh pemangku kepentingan menjadi faktor penting dalam membangun budaya kepatuhan administrasi kendaraan bermotor. Dengan kolaborasi yang berkelanjutan, diharapkan semakin banyak masyarakat yang sadar akan pentingnya memenuhi kewajiban tersebut sebagai bentuk dukungan terhadap penyelenggaraan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.
