Yogyakarta, 19 Juni 2025 – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta (Kanwil DIY) menggelar kegiatan Customer Relationship Management (CRM) bersama mitra angkutan sewa khusus di Yogyakarta pada Rabu (18/6/2025).
Kegiatan ini bertujuan untuk mempererat hubungan dengan mitra strategis sekaligus menggali potensi peningkatan kepatuhan pembayaran Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) dan Iuran Wajib, yang menjadi salah satu pilar penting dalam perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.
Dalam kegiatan CRM kali ini Kepala Sub Bagian Iuran Wajib Chikita KP menjelaskan bahwa angkutan sewa khusus memiliki peran strategis dalam mendukung mobilitas masyarakat, khususnya di Yogyakarta yang merupakan destinasi wisata utama.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh kendaraan angkutan sewa khusus telah memenuhi kewajiban pembayaran SWDKLLJ dan Iuran Wajib . Ini bukan hanya soal kepatuhan, tetapi juga tentang tanggung jawab sosial untuk memberikan perlindungan kepada penumpang dan pengguna jalan lainnya,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa SWDKLLJ dan Iuran Wajib menjadi sumber dana untuk memberikan santunan kepada korban kecelakaan lalu lintas, termasuk biaya perawatan hingga santunan kematian.
Kegiatan CRM ini dirancang dengan pendekatan kolaboratif, mencakup sesi diskusi kepada para pemilik Angkutan Sewa Khusus. Para pemilik kendaraan diajak untuk memahami pentingnya kepatuhan terhadap pembayaran SWDKLLJ dan Iuran Wajib, mekanisme pengelolaan dana tersebut, serta manfaatnya bagi masyarakat.
Jasa Raharja juga memperkenalkan kemudahan layanan digital melalui aplikasi JRku dan kanal pembayaran online untuk mempermudah proses pembayaran iuran wajib bagi mitra angkutan sewa khusus.
“Kami terus berinovasi untuk memberikan kemudahan akses, sehingga mitra dapat fokus pada operasional mereka tanpa terkendala administrasi,” tambah Chikita.
Selain itu, acara ini menjadi ajang untuk mendengar masukan dari mitra terkait tantangan yang dihadapi dalam memenuhi kewajiban SWDKLLJ dan Iuran Wajib.
Salah satu isu yang dibahas adalah rendahnya kesadaran beberapa operator kecil terhadap pentingnya iuran wajib ini. Untuk mengatasi hal tersebut, Jasa Raharja berkomitmen untuk meningkatkan sosialisasi melalui kunjungan langsung, pelatihan, dan kerja sama dengan asosiasi angkutan sewa khusus.
“Kami ingin menjalin komunikasi dua arah yang berkelanjutan agar mitra merasa didukung, bukan hanya diwajibkan,” jelas Chika.
Dinas Perhubungan DIY, menyampaikan apresiasi atas inisiatif Jasa Raharja.
“Angkutan sewa khusus adalah bagian integral dari ekosistem transportasi di Yogyakarta. Kegiatan seperti ini membantu kami memastikan bahwa seluruh operator, baik besar maupun kecil, mematuhi regulasi dan berkontribusi pada keselamatan lalu lintas,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa Dinas Perhubungan akan terus mendukung program-program Jasa Raharja melalui pengawasan dan edukasi kepada pelaku usaha transportasi.Jasa Raharja juga memanfaatkan momen ini untuk mempromosikan program JR Safety Road, sebuah aplikasi berbasis permainan interaktif yang mengedukasi masyarakat tentang keselamatan berkendara.
Peserta diajak untuk mengunduh aplikasi ini dan mendapatkan kesempatan memenangkan hadiah melalui poin yang dikumpulkan.
“Kami ingin mengedukasi dengan cara yang menyenangkan, terutama untuk pengemudi muda yang aktif menggunakan teknologi,” ungkap Chika.
Jasa Raharja Kanwil DIY berencana untuk menjadikan kegiatan CRM ini sebagai agenda rutin, dengan menjangkau lebih banyak mitra transportasi di wilayah DIY.
“Kami optimistis bahwa melalui kerja sama yang erat dengan mitra angkutan sewa khusus, kita dapat menciptakan lingkungan transportasi yang lebih aman dan terjamin bagi seluruh masyarakat Yogyakarta,” tutup Chikita.(has).
