Kotawates.com : PT Jasa Raharja cabang Yogyakarta menggelar Survey Pasca Bayar untuk evaluasi peningkatan pelayanan bagi korban kecelakaan lalu lintas dan penumpang umum yang selama ini telah dilakukan.
Survey ini memegang peranan penting bagi kemajuan perusahaan dalam hal pelayanan Jasa Raharja terhadap masyarakat. Tanpa adanya tanggapan dari klaimen (masyarakat) atau keluarga korban, sulit bagi Jasa Raharja untuk mengetahui seberapa jauh tingkat kepuasan terhadap layanan yang diberikan. Tidak hanya menjadi tanda keberhasilan suatu produk jasa saja, survey ini juga bisa menjadi acuan bagi perusahaan dalam mengambil keputusan di masa mendatang.
“Kegiatan survey dilakukan dengan cara wawancara secara langsung oleh petugas dengan korban atau ahli waris atau pun keluarga korban. Ada beberapa pertanyaan yang akan disampaikan kepada ahli waris, diantaranya tentang kebenaran kejadian kecelakaan, keutuhan jumlah santunan yang diterima oleh korban atau ahli waris,” ujar Septi Ayu Pratiwi Kepala Sub Bagian SW & Humas PT Jasa Raharja Cabang D.I. Yogyakarta
Tiwi melanjutkan.
“Kami pastikan, santuan Jasa Raharja bebas biaya alias bebas potongan. Saran dan kritikan yang langsung diperoleh dari para klaimen ini akan dijadikan masukan dalam memperbaiki pelayanan kami, sehingga masyarakat dalam mengurus santunan Jasa Raharja akan merasa dipermudah dan merasa terpuaskan terhadap pelayanan yang diberikan oleh kami,” .tutup tiwi.(has).
