Bantul — Dalam rangka meningkatkan kepatuhan administrasi serta memastikan keterjaminan penumpang angkutan umum, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke perusahaan otobus PT Gelis Gede Maju Mandiri pada Senin, 23 Februari 2026. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Garasi Bus PT Gelis Gede Maju Mandiri yang berlokasi di Jalan Makam Raja, Paduresan, Imogiri, Kabupaten Bantul, D.I. Yogyakarta.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan pendataan terhadap armada bus yang masih dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan, sehingga dapat meminimalisir adanya outstanding atau tunggakan Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWDKJU). Selain itu, kegiatan ini juga menjadi langkah preventif guna memastikan bahwa seluruh penumpang yang diangkut oleh armada PT Gelis Gede Maju Mandiri terlindungi dalam program jaminan kecelakaan penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.
Kegiatan CRM tersebut dihadiri oleh Septian Gunawan selaku Kasubag Administrasi, Chikita Karisma Putri selaku Kasubag IW PT Jasa Raharja Kanwil Yogyakarta, Hendratno Bagus S. selaku PJJR Samsat Bantul, serta Hans Hantoro Garit selaku pemilik perusahaan bus wisata PT Gelis Gede Maju Mandiri. Melalui dialog dan koordinasi yang dilakukan secara langsung, kedua belah pihak membahas pembaruan data armada serta penguatan komitmen terhadap kewajiban pembayaran iuran wajib.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menjalin komunikasi aktif dan membangun kemitraan strategis dengan perusahaan angkutan umum. Pendekatan CRM tidak hanya berfokus pada aspek kepatuhan administrasi, tetapi juga sebagai upaya memastikan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jasa transportasi umum, sehingga tercipta ekosistem transportasi yang tertib, aman, dan berkelanjutan.
Kasubag Iuran Wajib PT Jasa Raharja Kanwil Yogyakarta, Chikita Karisma Poetri menyampaikan bahwa kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke PT Gelis Gede Maju Mandiri merupakan bagian dari strategi proaktif perusahaan dalam memastikan kepatuhan pembayaran Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWDKJU). Menurutnya, pendataan armada secara langsung sangat penting untuk meminimalisir potensi outstanding serta memastikan seluruh kendaraan yang beroperasi telah terdaftar dan memenuhi kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
Chikita menegaskan bahwa pendekatan CRM bukan semata-mata pengawasan administratif, tetapi juga upaya membangun komunikasi yang konstruktif dan kolaboratif dengan para pelaku usaha transportasi. Dengan sinergi yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan otobus, diharapkan tercipta kesadaran bersama bahwa perlindungan terhadap penumpang merupakan tanggung jawab yang harus dijalankan secara konsisten dan berkelanjutan.
Lebih lanjut, Chikita menambahkan bahwa Jasa Raharja akan terus memperkuat kegiatan monitoring dan pendampingan kepada perusahaan angkutan umum di wilayah D.I. Yogyakarta. Ia berharap melalui kunjungan CRM ini, seluruh armada yang beroperasi dapat dipastikan keterjaminannya, sehingga masyarakat pengguna transportasi umum memperoleh rasa aman dan kepastian perlindungan selama perjalanan.