Yogyakarta — Dalam rangka meningkatkan sinergi dengan mitra transportasi serta mengoptimalkan pengelolaan Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWKBU), Jasa Raharja melaksanakan kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke perusahaan otobus PO Pataga pada Kamis, 5 Maret 2026. Kegiatan ini dilaksanakan di kantor PO Pataga sebagai bagian dari upaya pembinaan dan pendataan terhadap perusahaan angkutan umum yang beroperasi di wilayah tersebut.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan pendataan terhadap armada bus yang masih dimiliki dan dioperasikan oleh PO Pataga. Melalui pendataan ini, Jasa Raharja dapat memastikan bahwa seluruh armada yang beroperasi telah terdata dengan baik serta meminimalisir adanya outstanding atau tunggakan pembayaran Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi langkah penting dalam memastikan keterjaminan perlindungan bagi para penumpang yang menggunakan layanan transportasi dari PO Pataga.
Dalam kegiatan tersebut, Jasa Raharja juga melakukan koordinasi serta komunikasi langsung dengan pihak pengelola perusahaan guna memperkuat pemahaman mengenai pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran iuran yang menjadi bagian dari sistem perlindungan bagi penumpang angkutan umum. Dengan adanya kerja sama dan komunikasi yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan, diharapkan sistem perlindungan bagi penumpang dapat berjalan secara optimal.
Kegiatan kunjungan CRM ini dihadiri oleh Dian Rahmasari selaku Pelaksana Administrasi Samsat Mall Galeria yang mewakili Jasa Raharja serta Rafael Suyarwo Candra selaku pengurus PO Pataga. Pertemuan tersebut berlangsung dengan baik dan menjadi momentum untuk memperkuat koordinasi antara kedua belah pihak dalam mendukung kepatuhan administrasi serta peningkatan pelayanan kepada masyarakat pengguna transportasi umum.
Melalui kegiatan ini, diharapkan pendataan armada bus milik PO Pataga dapat semakin tertib dan akurat sehingga mampu meminimalisir potensi tunggakan IWKBU. Selain itu, kegiatan ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan pendapatan di bidang IWKBU sekaligus memastikan bahwa setiap penumpang yang menggunakan layanan angkutan umum mendapatkan perlindungan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pelaksana Administrasi Samsat Mall Galeria PT Jasa Raharja D.I. Yogyakarta, Dian Rahmasari menyampaikan bahwa kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke perusahaan otobus PO Pataga merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat sinergi dan komunikasi dengan para mitra perusahaan angkutan umum. Menurutnya, hubungan yang baik antara Jasa Raharja dan operator transportasi sangat penting untuk memastikan bahwa seluruh armada yang beroperasi telah memenuhi kewajiban administrasi serta terdata dengan baik dalam sistem perlindungan penumpang angkutan umum.
Dian Rahmasari menjelaskan bahwa melalui kegiatan pendataan armada ini, Jasa Raharja dapat melakukan monitoring secara langsung terhadap kepatuhan perusahaan angkutan dalam memenuhi kewajiban pembayaran Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum (IWKBU). Dengan pendataan yang lebih akurat, potensi adanya outstanding atau tunggakan iuran dapat diminimalisir sehingga perlindungan bagi penumpang yang menggunakan layanan transportasi umum dapat terus terjamin sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Lebih lanjut, Dian Rahmasari berharap kegiatan CRM seperti ini dapat terus dilakukan secara berkelanjutan guna meningkatkan kesadaran serta kepatuhan perusahaan angkutan terhadap kewajiban IWKBU. Ia juga menegaskan bahwa Jasa Raharja akan terus berkomitmen membangun kolaborasi yang kuat dengan para mitra transportasi demi mendukung peningkatan pelayanan kepada masyarakat serta memperkuat sistem perlindungan bagi penumpang angkutan umum.
