Kotawates.com — Peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Angkatan I Tahun 2026 melaksanakan studi lapangan di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean B Medan, Selasa (6/10/2026). Kegiatan ini menjadi rangkaian program pembelajaran yang diselenggarakan bekerja sama dengan Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Manajemen Kinerja (Pusjar SKMK) Lembaga Administrasi Negara (LAN) Aceh.
Widyaiswara Ahli Madya LAN RI Aceh, Yasniva, menjelaskan kegiatan ini dirancang agar peserta dapat melihat langsung implementasi kepemimpinan pelayanan di instansi pemerintah. Melalui praktik nyata, peserta diharapkan mampu memahami tidak hanya sebatas konsep, tetapi juga tantangan riil dalam memberikan pelayanan publik.
“Melalui ini, peserta dapat melihat bagaimana kepemimpinan pelayanan diterapkan, bagaimana tim dikelola, serta bagaimana pekerjaan dikendalikan dengan memanfaatkan data sebagai dasar pengambilan keputusan,” ujarnya.
Dalam kunjungan tersebut, para peserta aktif melakukan observasi, wawancara, dan diskusi mendalam mengenai aspek-aspek krusial birokrasi, yang meliputi:
- Pengelolaan tata kelola pelayanan publik yang efektif.
- Penguatan integritas aparatur sipil negara.
- Pemanfaatan teknologi informasi untuk mempercepat proses birokrasi.
Sejumlah praktik baik (best practices) yang berhasil dipelajari oleh peserta di KPPBC TMP B Medan antara lain:
- Forum Kolaborasi BIKA Medan sebagai wadah sinergi antarinstansi.
- Pelayanan Proaktif melalui Customs Visit Customers (CVC).
- Program Pendampingan UMKM berorientasi ekspor.
- Evaluasi Berkala terhadap tingkat kepuasan pengguna jasa.
Menurutnya, praktik-praktik tersebut menggarisbawahi pentingnya komunikasi yang efektif, kolaborasi lintas pemangku kepentingan, serta kecepatan tindak lanjut dalam mengatasi kendala di lapangan.
Proyeksi dan Harapan ke Depan
Melalui kegiatan ini, para peserta PKP diharapkan mampu menyerap inspirasi dan referensi konkret untuk merancang inovasi di unit kerja masing-masing. Hasil studi lapangan ini juga diyakini dapat memperkuat kapasitas kepemimpinan peserta dalam mengelola tim, mengembangkan kompetensi aparatur, serta mewujudkan pelayanan publik di bidang keimigrasian dan pemasyarakatan yang semakin terukur, berintegritas, dan berkelanjutan.
Peserta PKP Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Angkatan I Tahun 2026 saat melakukan study lapangan (Foto: PKP Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Angkatan I Tahun 2026)