Yogyakarta — Dalam rangka meningkatkan optimalisasi penerimaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sekaligus memastikan perlindungan bagi penumpang angkutan umum, PT Jasa Raharja melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) melalui kunjungan langsung ke Perum DAMRI pada Jumat, 27 Februari 2026. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Pool PT DAMRI yang berlokasi di Sorowajan, Kapanewon Banguntapan, Kabupaten Bantul, Yogyakarta.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan pendataan terhadap armada bus yang masih dimiliki dan dioperasikan oleh PT DAMRI, sehingga dapat meminimalisir adanya outstanding atau tunggakan Iuran Wajib Dana Kecelakaan Penumpang Umum. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi langkah strategis untuk memastikan seluruh penumpang yang diangkut oleh armada bus PT DAMRI mendapatkan jaminan perlindungan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Melalui pendataan yang akurat dan komunikasi yang intensif dengan pihak perusahaan, diharapkan tidak terdapat celah administrasi yang dapat berdampak pada keterjaminan penumpang.
Kegiatan CRM ini dihadiri oleh Luciana Dewi selaku Pelaksana Administrasi Samsat BPD Giwangan, Rendy Febriyanto selaku Manager Usaha PT DAMRI, serta Anggi Nastiti selaku Staf Usaha PT DAMRI. Pertemuan berlangsung dalam suasana koordinatif dan konstruktif, dengan pembahasan seputar data armada, kepatuhan pembayaran IWKBU, serta komitmen bersama dalam mendukung tertib administrasi angkutan umum.
Melalui kegiatan ini, diharapkan sinergi antara Jasa Raharja dan PT DAMRI dapat terus diperkuat, tidak hanya dalam aspek kepatuhan pembayaran IWKBU, tetapi juga dalam upaya memberikan perlindungan maksimal kepada masyarakat pengguna jasa transportasi umum. Optimalisasi pendataan dan peningkatan kepatuhan diharapkan turut berkontribusi pada peningkatan pendapatan di bidang IWKBU serta mendukung keberlanjutan program perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Pelaksana Administrasi Samsat BPD Giwangan, Luciana Dewi menyampaikan bahwa kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke Perum DAMRI merupakan langkah proaktif dalam memastikan tertib administrasi dan optimalisasi penerimaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU). Menurutnya, pendataan armada secara langsung di lapangan menjadi bagian penting dalam meminimalisir potensi tunggakan serta memastikan seluruh kendaraan yang beroperasi telah memenuhi kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
Luciana menegaskan bahwa kepatuhan pembayaran IWKBU bukan hanya berdampak pada aspek administrasi dan pendapatan, tetapi juga berkaitan langsung dengan perlindungan bagi penumpang angkutan umum. Dengan memastikan seluruh armada terdata dan aktif dalam program jaminan, maka setiap penumpang yang menggunakan layanan transportasi umum akan mendapatkan kepastian perlindungan apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Lebih lanjut, Luciana menyampaikan apresiasi atas kerja sama dan keterbukaan manajemen PT DAMRI dalam mendukung kegiatan pendataan ini. Ia berharap sinergi yang terjalin dapat terus ditingkatkan melalui komunikasi dan evaluasi berkelanjutan, sehingga tercipta sistem transportasi umum yang tertib, patuh regulasi, serta mampu memberikan rasa aman dan perlindungan maksimal kepada masyarakat.
