Dalam rangka meningkatkan kepatuhan mitra terhadap kewajiban pembayaran iuran wajib serta memperkuat sinergi kelembagaan, telah dilaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan SIGAP Instansi ke PT Sewu Trans Sejahtera pada Senin, 27 April 2026. Kegiatan ini berlangsung di kantor PT Sewu Trans Sejahtera sebagai bagian dari upaya proaktif Jasa Raharja dalam menjalin hubungan kerja yang lebih efektif dengan mitra perusahaan angkutan umum.
Pelaksanaan kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Selain itu, kegiatan ini juga diarahkan untuk memperkuat koordinasi antara Jasa Raharja dengan mitra, khususnya dalam mendukung perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum melalui kepatuhan administrasi yang baik.
Dalam kunjungan tersebut, petugas menyampaikan sosialisasi terkait peran dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan jaminan kepada korban kecelakaan lalu lintas. Penegasan juga diberikan mengenai pentingnya ketertiban administrasi serta disiplin dalam melakukan pembayaran IWKBU dan SWDKLLJ secara tepat waktu sebagai bentuk tanggung jawab bersama dalam menciptakan sistem transportasi yang aman dan tertib.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan dari PT Sewu Trans Sejahtera, yaitu Mardi Susanto, serta Panggung Basuki selaku perwakilan dari Jasa Raharja Samsat Kodya. Melalui kegiatan ini, diharapkan terjalin hubungan kerja yang semakin solid antara Jasa Raharja dan mitra perusahaan, serta meningkatnya kesadaran dan kepatuhan dalam memenuhi kewajiban iuran wajib demi mendukung keselamatan dan perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi.
Panggung Basuki selaku Penanggung Jawab Jasa Raharja Samsat Kodya menyampaikan bahwa kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan SIGAP Instansi merupakan langkah strategis dalam memperkuat hubungan kemitraan antara Jasa Raharja dengan perusahaan angkutan umum. Ia menegaskan bahwa sinergi yang baik antara kedua pihak menjadi kunci dalam memastikan terlaksananya kewajiban administrasi secara tertib, khususnya terkait pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Lebih lanjut, Panggung Basuki menjelaskan bahwa kegiatan ini tidak hanya berfokus pada aspek penagihan kewajiban, tetapi juga mengedepankan pendekatan edukatif melalui sosialisasi peran dan fungsi Jasa Raharja. Menurutnya, pemahaman yang baik dari pihak mitra mengenai pentingnya perlindungan dasar bagi penumpang akan mendorong peningkatan kesadaran dalam memenuhi kewajiban secara tepat waktu dan berkelanjutan.
Ia juga berharap melalui kegiatan CRM dan SIGAP Instansi ini, PT Sewu Trans Sejahtera dapat terus meningkatkan kepatuhan administrasi serta menjadi contoh bagi perusahaan angkutan umum lainnya. Dengan adanya komitmen bersama, diharapkan tercipta sistem transportasi yang lebih aman, tertib, dan mampu memberikan perlindungan optimal bagi masyarakat sebagai pengguna jasa transportasi.
