Yogyakarta, 14 November 2025 –Dalam upaya memperkuat sinergi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Jasa Raharja Kantor Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta (Kanwil DIY) melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) sekaligus kunjungan door to door ke dua perusahaan transportasi, yaitu PO Arsyad Niaga Trans dan Rajawali Taxi pada hari kamis, 13 Nopember 2025.
Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan perlindungan dasar kepada para penumpang angkutan umum, serta memastikan kepatuhan administrasi perusahaan angkutan dalam pemenuhan kewajiban yang diatur oleh undang-undang.
Kunjungan tersebut dilaksanakan oleh jajaran Kanwil DIY dan diterima langsung oleh pimpinan masing-masing perusahaan. Dalam kesempatan itu, tim Jasa Raharja menyampaikan pentingnya pemenuhan kewajiban iuran wajib dan SWDKLLJ sebagai bentuk perlindungan kepada pengguna jasa angkutan penumpang.
Selain itu, Jasa Raharja juga memberikan edukasi terkait teknis pelayanan santunan kecelakaan lalu lintas, pemanfaatan aplikasi digital, serta tata cara percepatan pelayanan apabila terjadi risiko yang melibatkan armada angkutan.
Perwakilan PO Arsyad Niaga Trans menyampaikan apresiasi atas kunjungan tersebut. Menurutnya, komunikasi aktif seperti ini sangat penting untuk memastikan koordinasi dan penanganan yang cepat apabila terjadi insiden di lapangan.
“Kami merasa sangat terbantu dengan penjelasan terkait perlindungan kepada penumpang serta pembaruan informasi dari Jasa Raharja. Kegiatan seperti ini membuat hubungan antara operator transportasi dan Jasa Raharja semakin solid,” ujarnya.
Hal senada juga disampaikan oleh pihak Rajawali Taxi yang menilai bahwa CRM dan kunjungan langsung memberikan ruang dialog efektif antara pelaku usaha angkutan dan penyelenggara jaminan kecelakaan. Mereka berharap sinergi seperti ini dapat terus dilakukan secara berkala agar pelayanan kepada masyarakat semakin optimal dan memberikan rasa aman bagi setiap pengguna transportasi.
Kepala Jasa Raharja Kanwil DIY Regy S Wijaya menegaskan bahwa kegiatan CRM dan door to door merupakan agenda strategis untuk memperkuat pelayanan publik.
“Kami terus berkomitmen untuk hadir lebih dekat dengan mitra transportasi. Melalui CRM, kami dapat mengetahui langsung kebutuhan dan masukan dari operator angkutan, sehingga kami mampu meningkatkan kualitas layanan dan memastikan perlindungan dasar yang menjadi hak masyarakat,” jelasnya.
Dengan adanya kegiatan ini, Jasa Raharja berharap seluruh perusahaan transportasi di wilayah DIY dapat menjalankan kewajiban sesuai ketentuan, serta menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Jasa Raharja juga menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan tepat guna, sebagai wujud kehadiran negara dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna jalan.****
