Yogyakarta — Dalam rangka optimalisasi penerimaan bidang iuran wajib serta meningkatkan hubungan dan koordinasi dengan perusahaan angkutan umum dan angkutan sewa khusus, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) pada Rabu, 13 Mei 2026 mulai pukul 10.00 WIB. Kegiatan ini dilaksanakan melalui kunjungan langsung ke beberapa perusahaan angkutan, yaitu Perum Damri, PT Bluebird Groups, PT Teknologi Pengangkutan Indo, dan PT Satukosongtujuh.
Kegiatan tersebut merupakan salah satu langkah strategis dalam mendukung peningkatan penerimaan iuran wajib sekaligus sebagai implementasi Action Plan Bidang Iuran Wajib melalui kegiatan CRM/DTD. Selain memperkuat engagement dan komunikasi dengan para mitra perusahaan angkutan, kegiatan ini juga bertujuan untuk memastikan kepatuhan pembayaran iuran wajib agar dapat dilakukan secara tepat waktu sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam pelaksanaan kegiatan ini, tim PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta melakukan koordinasi dan diskusi bersama pengurus masing-masing perusahaan terkait administrasi pembayaran iuran wajib, kendala yang dihadapi di lapangan, serta upaya-upaya yang dapat dilakukan secara bersama guna meningkatkan kepatuhan dan ketertiban administrasi kendaraan angkutan umum maupun angkutan sewa khusus.
Kegiatan Customer Relationship Management ini dihadiri oleh Kasubag Iuran Wajib Chikhita Kharisma beserta staf bidang Iuran Wajib Vera Riezqi, serta pengurus dari masing-masing perusahaan angkutan yang menjadi lokasi pelaksanaan kegiatan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan sinergi antara Jasa Raharja dengan perusahaan angkutan umum dan angkutan sewa khusus dapat terus terjalin dengan baik sehingga mampu mendukung optimalisasi penerimaan iuran wajib serta meningkatkan kepatuhan administrasi kendaraan demi terciptanya pelayanan transportasi yang tertib, aman, dan berkelanjutan.
Chikhita Kharisma selaku Kasubag Iuran Wajib PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta menyampaikan bahwa kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ini merupakan salah satu upaya nyata dalam memperkuat sinergi dan komunikasi dengan para mitra perusahaan angkutan umum maupun angkutan sewa khusus. Menurutnya, hubungan yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan menjadi faktor penting dalam mendukung optimalisasi penerimaan iuran wajib serta meningkatkan kepatuhan administrasi secara berkelanjutan.
Ia juga menjelaskan bahwa melalui kunjungan langsung ke Perum Damri, PT Bluebird Groups, PT Teknologi Pengangkutan Indo, dan PT Satukosongtujuh, Jasa Raharja dapat melakukan koordinasi secara lebih efektif terkait pelaksanaan pembayaran iuran wajib, termasuk mendengarkan berbagai masukan dan kendala yang dihadapi oleh perusahaan di lapangan. Dengan adanya komunikasi yang intensif dan kolaboratif, diharapkan setiap perusahaan dapat semakin memahami pentingnya pembayaran iuran wajib secara tepat waktu sesuai ketentuan yang berlaku.
Lebih lanjut, Chikhita Kharisma berharap kegiatan CRM ini dapat menjadi langkah strategis dalam membangun komitmen bersama antara Jasa Raharja dan para pelaku usaha transportasi untuk menciptakan sistem administrasi kendaraan yang lebih tertib dan akuntabel. Selain mendukung peningkatan penerimaan iuran wajib, kegiatan ini juga diharapkan mampu memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan transportasi kepada masyarakat serta mendukung terciptanya keselamatan dan ketertiban lalu lintas di wilayah D.I. Yogyakarta.
